Eyüp İzgi Turkuaz İç ve Dış Ticaret (lustnau.tr) üzerinden verdiğiniz siparişlerin en hızlı ve güvenli şekilde tarafınıza ulaşması için çalışmaktayız. Kargo ve teslimat süreçlerimize ilişkin detaylar aşağıda bilgilerinize sunulmuştur.
- SIPARİŞ İŞLEME VE HAZIRLIK SÜRESİ
1.1. Sitemiz üzerinden verilen siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından [Örn: 1-3] iş günü içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.
1.2. Özel üretim veya kişiselleştirilmiş ürünlerde (baskılı apparel/tişört vb.) hazırlık süresi ürün detayında belirtilen sürelere tabi olup, hazırlık tamamlandıktan sonra kargoya verilir.
1.3. Hafta sonu (Cumartesi – Pazar) ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününden itibaren işleme alınır. - ANLAŞMALI KARGO FİRMALARI VE TESLİMAT SÜRESİ
2.1. Siparişleriniz [Anlaşmalı Kargo Şirketiniz – Örn: Yurtiçi Kargo / Aras Kargo / MNG] güvencesiyle adresinize teslim edilmektedir.
2.2. Kargo firmasına teslim edilen paketler, teslimat adresinin uzaklığına bağlı olarak ortalama 1 ile 3 iş günü içerisinde adresinize ulaştırılır. - KARGO ÜCRETİ VE ÜCRETSİZ KARGO
3.1. Kargo ücreti sipariş aşamasında sepetinizde gösterilmekte ve ödeme toplamına eklenmektedir.
3.2. Sitemizde belirli dönemlerde geçerli olan ücretsiz kargo kampanyaları veya belirlenen sepet tutarı üzerindeki siparişlerde kargo ücreti tarafımızca karşılanır. - SIPARİŞ TAKİBİ
Siparişiniz kargoya verildiğinde, sistemde kayıtlı e-posta adresinize ve/veya cep telefonunuza kargo takip numarası içeren bir bilgilendirme mesajı gönderilir. Bu numara ile kargo firmasının web sitesi üzerinden paketinizin durumunu anlık olarak takip edebilirsiniz. - TESLİMAT ANINDA DİKKAT EDİLMESİ GEREKENLER
5.1. Kargo paketinizi teslim alırken paket üzerinde herhangi bir ezilme, yırtılma, patlama veya ıslanma olup olmadığını kontrol ediniz.
5.2. Pakette belirgin bir hasar bulunması halinde kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturunuz ve paketi teslim almayınız. Hasarlı paket teslim alındığında kargo firmasının sorumluluğu sona ermekte olup, değişim ve iade süreçlerinde aksamalar yaşanabilmektedir.
İletişim ve Destek:
Unvanı: Eyüp İzgi Turkuaz İç ve Dış Ticaret
E-posta: [İletişim E-posta Adresiniz]
Telefon: [Müşteri Hizmetleri Telefonunuz]
Adres: [Şirket / Depo Adresiniz]